如何經(jīng)營好抖音評論區(qū)？抖音如何提高粉絲的粘性？

隨著短視頻行業(yè)從最初的用戶紅利期過渡到現(xiàn)如今的內(nèi)容紅利期,有越來越多的用戶在使用抖音短視頻的過程中遇到感興趣的視頻，就會直奔評論區(qū),查看精彩評侖。

具體而言,評論區(qū)中腦洞大開的用戶評論對視頻本身往往起到畫龍點睛的效果,甚至有評論的獲贊量超過視頻本身獲贊量星的極端情況出現(xiàn)。

之所以會出現(xiàn)這樣的情況, 一方面目前抖音的確存在給評論內(nèi)容劇點贊的漏洞:方面，評論區(qū)是用戶的直接互動,這種互動關(guān)系甚到比內(nèi)容創(chuàng)作者回復(fù)本身更具親和力。

比如,目前抖音，上就已經(jīng)有部分賬號專i ]收集抖音短視頻中的“神回復(fù)”，作為內(nèi)容素材的賬號,但是礙于變現(xiàn)空間過窄,這里就不詳細(xì)展開了。

之所以需要針對評論區(qū)進(jìn)行專業(yè)的運營,期的主要在于兩點:第一,提升評論率 ,導(dǎo)用戶參與評論,從而提升視頻在正向維度的數(shù)值,成功地沖擊下一個流量池

第二, 評論區(qū)的點贊,也被系統(tǒng)計算入點贊總數(shù),只不過評論區(qū)的點贊不會直接顯示在視頻的總獲贊量上。據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示,若兩條視頻的獲贊數(shù)相近,所獲得評論數(shù)也相近,那么評論區(qū)被點贊較高的視頻將會獲得更高的系統(tǒng)推薦。

也就意味著,如果視頻的創(chuàng)意不夠,實是可以通過評論區(qū)的創(chuàng)意進(jìn)行彌補(bǔ)的。

1、提前擬定評論區(qū)的引導(dǎo)性評論,誘導(dǎo)粉絲用戶互動

這主要分為以“創(chuàng)作者”的名義直接參與互動和運用其他的抖音小號進(jìn)行評論。

賬號管理者直接在視頻中發(fā)布評論內(nèi)容,往往是對視頻的標(biāo)題和內(nèi)容的一種補(bǔ)充和解釋說明,特別是視頻可能會涉及敏感內(nèi)容,或者可能會引發(fā)用戶爭議,在視頻發(fā)布的同時發(fā)布作品評論,將是對視頻提前”洗白”的重要步驟,能有效規(guī)避不必要的舉報或者投訴。

抖音號評論的作用在于”拋磚引玉”, 是為 了更好地利用視頻發(fā)布后最為寶貴的黃金兩小時。

所有的爆款視頻在發(fā)布后的兩小時內(nèi),通常都會有比較突出的評論數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)。

因此,視頻發(fā)布后的兩小時為運營推廣的重要時段。如果在瀏覽視頻評論時,有精彩的評論可以與用戶互動,甚至可以請發(fā)出更為優(yōu)質(zhì)的爆款評論,視頻能成為爆款的概率就要遠(yuǎn)高于沒有做評論區(qū)運營和維護(hù)的視頻。

抖音小號的評論內(nèi)容可以是與視頻內(nèi)容相關(guān)的,也可以是與視頻內(nèi)容不相關(guān)、純粹是為了娛樂搞笑而評論的。當(dāng)然,二者若能結(jié)合起來,才是最好的抖音小號評論。

2.統(tǒng)計評論區(qū)關(guān)鍵詞

評論區(qū)的用戶評論,往往是用戶需求最直觀的體現(xiàn)。

由于沒有前提條件的預(yù)設(shè),因此,用戶需求的精準(zhǔn)度甚至要高于有償?shù)挠脩粽{(diào)研。

在做選題規(guī)劃和賬號定位時,通過查看每條用戶評論統(tǒng)計評論者反響最多的話題、熱詞,斷定用戶的興趣點,細(xì)化評論區(qū)的用戶需求,并將分析結(jié)果反哺到創(chuàng)意策劃上,將有助于提升接下來作品的吸引力和共鳴感。

3.多翻牌，貼地氣，把用戶當(dāng)朋友

所謂的“翻牌”, 指的就是回復(fù)評論區(qū)中粉絲的評論,如不能做到對每條評論都回復(fù),也要盡量做到給每一條評論點贊。

好處在于當(dāng)用戶看到自 己的評論被點贊的消息后,有75%以上的概率會查看是誰點贊了自己的評論,進(jìn)而再次打開自己所評論的視頻,或者進(jìn)入該視頻賬號的主頓,翻閱該賬號的其他老視頻。

若其再度對其他老視頻進(jìn)行互動操作,刺激到系統(tǒng)的推薦機(jī)制,將原有的老視頻推薦給更多的用戶觀看。

此外,評論區(qū)回復(fù)率、粉絲用戶私信的回復(fù)率也關(guān)系到抖音系統(tǒng)對抖音賬號優(yōu)質(zhì)度的評判。

長期回復(fù)較少,或者屏蔽粉絲用戶私信的賬號,很大概率會被抖音系統(tǒng)判定為營銷號,進(jìn)而被降權(quán)限流。

在抖音賬號運營的前期,要盡可能地對每一條評論都給予回復(fù)，因為在這個時間段內(nèi),有時間和精力去培養(yǎng)用戶的黏性,而且這樣的隱性玩法是普通的抖音內(nèi)容創(chuàng)作者的種優(yōu)勢。

因為頭部大號評論數(shù)太多，所有評論都回復(fù)的操作成本過高。當(dāng)抖音賬號逐漸做大做強(qiáng)、視頻的評論數(shù)量逐漸增多時,也要確保每條評論都看過并點贊,然后選擇性地回復(fù)。

那么,對哪些評論需要重點回復(fù)和注意呢?

1)活躍的種子戶。此種類型的用戶關(guān)系若是維護(hù)好了,種子用戶會主動幫你回復(fù)其他的粉絲用戶,減少賬號運營的工作任務(wù)。

(2)對帶有敏感性話題的評論,定要及時解釋和洗白，把隱患扼殺在萌芽期。

3)一些比較有特色的回復(fù)能在評論區(qū)形成刷屏式的評論,這時賬號的內(nèi)容創(chuàng)作者最好也參與到用戶討論中。

(4)對于視頻中可能出現(xiàn)的沖突點，一要在評論中提前做好解釋和引導(dǎo),避免遭遇極端用戶的投訴舉報,帶來不必要的麻煩。

每天固定回復(fù)一此例的新增粉絲 戶,提升他們的參與感,拉近與他們的關(guān)系。

(5)若涉及站隊投票的評論,最好不要以賬號內(nèi)容創(chuàng)作者的身份參與。

4.篩選高互動粉絲,建立種子用戶群

參考一些微信公眾號、自媒體賬號的做法。第一, 種子用戶是賬號變現(xiàn)和賬號裂變的基礎(chǔ),

同時也是創(chuàng)作賬號視頻內(nèi)容素材的重要源泉之一- ,一個視頻的素材可以讓種子用戶評定、投票、發(fā)表,這是最穩(wěn)妥的爆款打造攻略。

第二,種子用戶群也可以有一定此例的升降級機(jī)制，用以保持種子用戶群的活躍度。

第三,按照固定的收益比,給予種子用戶一定的特殊回饋和獎勵，這也是部分抖音頭部大號慣用的手法:提前說明自己會接部分廣告,并闡明自己會拿出部分廣告費轉(zhuǎn)換成禮物,以抽獎的方式回饋給自己的粉絲。

例如，"毒角SHOW"就會采用抽獎送寶馬的方式回饋用戶。這種做法, 一方面能讓粉絲戶更易于接受賬號需要接廣告、發(fā)廣告的生存需求:另方面通過獎品的刺激能激勵粉絲用戶間積極互動，提升粉絲用戶的活躍度，提高廣告宣傳的效果。